엘지 헬로비전 고객센터
TV 해지후기
(10년 썼는데 장비반납..?)
얼마전 이사를 하게 되어 LG 헬로비전 TV와 와이파이를 해지했습니다. 신규가입할 때는 이런 혜택, 저런 혜택 홍보하면서 고객서비스나 설치도 엄청 빠르게 진행되었는데, 해지과정은 장비도 반납해야하고 왜 해지하는지 구구절절 설명해야하고 은근 귀찮더라고요. 특히, 10년 넘게 쓴 장비까지 싹 다 수거해가는 것을 보고 조금은 야박하다고 느껴졌습니다.
🔻 참고로, 가입한 엘지 헬로비전을 약정 종료 전에 중도해지를 하게 되면 위약금(할인반환금)이 부과됩니다. 즉, 할인된 요금과 혜택을 반환해야하니 약정기간을 확실히 모르시는 분들은 아래에서 내 정보 미리 확인하시고 불이익 당하는 일 없으시기 바랍니다.
해지 신청은 [LG헬로비전 홈페이지 > 고객지원 > 해지상담 신청]에서도 가능하지만 담당자가 연락올 때까지 또 기다려야하기 때문에 전화로 문의하는 것이 가장 빠릅니다. 저는 홈페이지에서 '나의 가입정보(약정기간 등)'만 일단 정확히 파악한 후에 고객센터에 전화하여 바로 해지신청을 하였습니다.
엘지 헬로비전 고객센터
🔷 엘지 헬로비전 고객센터 전화번호
✔ 1855-1000
해지문의는 6번을 바로 입력하시면 됩니다.
✔ LG헬로비전 고객센터 전화번호: 1855-1000
1번: 실시간 요금 사용량 조회
2번: 청구요금 및 납부, 소액결제
3번: 요금제 및 부가서비스
4번: 휴대폰 정지, 통화품질 단말기 보험, A/S 안내
5번: 로밍서비스
6번: 가입/재약정, 해지 문의
7번: 유무선 결합상품, 유선상품 상담
엘지헬로비전 해지과정
저의 경우에는 일단 해지신청하는 당일에 자동이체 해지까지 전부 신청하였고, 상담원에게 "해지처리는 바로 된거죠?" 하니까 그렇다고 하더라고요. 그런데 해지가 되었다는 문자가 별도로 오지 않아서 약간 불안했었습니다. 그리고 다음날 엘지 헬로비전 장비수거 기사가 핸드폰으로 연락이 바로 왔었고, 날짜 조율하여 장비는 모두 수거해갔습니다. (참고로, 별로 친절하지는 않음)
🔷 반납한 헬로비전 장비
: 납작하게 생긴 까만 모뎀
: 양옆에 안테나달린 공유기
: 어댑터 (전원장치)
: 랜선 (기다란 전선)
그런데 장비를 수거해간 다음날이되어야 정상적으로 해지가 되었다는내용과 그동안 이용해주셔서 감사하다는 문자가 오더라고요. 해지신청은 전화상으로 바로 되긴하는데, 해지가 완료되었다는 문자는 장비를 싹다 수거해간 이후에나 발송하는 것 같았습니다.
🔻 아래는 엘지헬로비전 홈페이지에 공지된 '해지신청 안내문'이니 참고하시기 바랍니다.
Q: 해지하고싶습니다. 어떻게 해야하나요?
A: 해지하고자 하실 때에는 본인 또는 대리인이 직접 고객행복센터(1855-1000)로 연락 주시어 해지 안내를 받으실 수 있습니다.
■ 본인이 아닌 경우 상담에 제한이 있을 수 있습니다.
■ 이사로 인해 해지를 원하시는 경우 이사 일자 이전에 신청해주시기 바랍니다. 장비 철거 및 회수 작업을 이사일에 맞춰 예약해 드리고 있습니다. 만약, 약정종료 전 중도해지에 대해서는 방송통신법에 근거하여 다음의 기준으로 위약금(할인반환금)을 부과하고 있습니다.
- 서비스 약정기간 만료 이전에 해지하거나, 계약기간을 단축할 경우 추가 할인된 요금 및 혜택을 반환하여야 합니다.
- 산정식 : (사용기간 기본이용료 - 약정 기본이용료) × 이용 개월 수
■ 사용기간 기본이용료는 사용 기간을 고려하여 다음과 같이 적용합니다. 단, 사용기간 적용시 무료사용 혜택기간은 사용기간(약정기간)에 포함됩니다.
- 사용기간이 1년 미만 시 무약정 기준 적용, 1년 이상~2년 미만 시 1년약정 기준 적용, 2년 이상~ 3년 미만시 2년약정 기준 적용
- 이용 개월수를 계산함에 있어 30일미만의 기간은 1개월을 30일로 하여 일할 계산합니다.
■ LG헬로비전 홈페이지 > 고객지원 > 해지상담 신청에서 신청하시면 담당자가 연락하여 안내받으실 수 있습니다. 해지 접수와 완료 시, 알림톡 또는 문자로 알려드립니다.
끝 ________________________
지금까지 엘지헬로비전 해지 후기와 고객센터 정보에 대해 정리했습니다. 감사합니다. ❁´◡`❁
